Para escalar un negocio no basta con aumentar ventas: es esencial medir los indicadores correctos que guíen decisiones inteligentes. En Growth Systems creemos que una cultura de métricas es la base del crecimiento sostenible. Aquí tienes 5 métricas que todo negocio debe tener bajo control.
1. CAC (Coste de Adquisición de Clientes)
Cuál es el costo promedio que gastas para adquirir un cliente nuevo — incluye inversión en publicidad, marketing, personal, herramientas.
Objetivo: que el CAC sea menor que el valor que el cliente genera (LTV).
2. LTV (Lifetime Value)
Cuánto ingreso total genera un cliente durante toda su relación con tu negocio.
Conocer el LTV permite invertir lo justo en captación y mantener rentabilidad.
3. Tasa de conversión
Porcentaje de visitantes o leads que realizan la acción deseada (venta, registro, llamada).
Se puede dividir en micro-conversiones: visita → lead, lead → propuesta, propuesta → venta.
4. Churn rate / tasa de pérdida
Porcentaje de clientes que abandonan o dejan de usar tu servicio en un periodo determinado.
Reducir el churn es tan importante como conseguir nuevos clientes.
5. Tasa de retención / repetición
Porcentaje de clientes que vuelven o hacen compras adicionales.
Un cliente fiel cuesta menos que uno nuevo; fomentar la repetición es clave para escalar.
Cómo Growth Systems te ayuda a medir y optimizar estas métricas
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Configuramos tableros de análisis con herramientas como Google Analytics, CRM y BI.
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Definimos cuáles métricas importan según tu modelo de negocio.
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Automatizamos reportes y alertas cuando alguna métrica se desvía.
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Identificamos acciones correctivas: por ejemplo, mejorar el onboarding si el churn es alto, ajustar campañas si el CAC se dispara.